Política de reembolso
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 31 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para tener derecho a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados. Si el producto no ha sido probado y el embalaje no ha sido abierto, tienes derecho a devolverlo en un plazo de 30 días.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a verificar tu cuenta bancaria. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente. Después contacta a tu banco. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@librepack.es
Envío
Para devolver tu producto, debes solicitarlo en: info@librepack.es
El cliente será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
En caso de problemas con el envío, como:
- El pedido fue entregado al transportista pero no pudo ser entregado por culpa de la empresa de transporte.
- El pedido fue devuelto por error en la dirección.
En estos casos, el reembolso no es aplicable.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
